Falls Sie einen oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

a) Umtausch/Rückgabe auf dem Postweg

Falls Sie die Ware auf dem Postweg umtauschen/zurückgeben möchten können Sie in unserem Retourenportal unter https://ksc.paketzurueck.de/login Ihre Retoure aufgeben. Hierzu geben Sie bitte zum Login entweder Ihre Bestellnummer und die passende PLZ oder Ihre Email-Adresse ein. Im Anschluss muss der Grund Ihrer Retoure angegeben werden.
Daraufhin wird Ihnen ein Retourenlabel der DHL zur Verfügung gestellt. Mit diesem Label ist der Rückversand kostenfrei. 
Nach Erhalt und Prüfung der Ware tauschen wir Ihnen diese entweder in eine andere Größe um oder erstatten Ihnen den Betrag auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.

. Der Vorgang der Erstattung kann nach Eintreffen der Ware bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.

b) Umtausch/Rückgabe vor Ort

Gerne können Sie die Ware in einem unserer Fanshops abgeben. Hierfür wäre die Kopie des Lieferscheins oder der vollständig ausgefüllten Rücksendeschein hilfreich, um die Retoure schneller bearbeiten zu können. 
Eine Erstattung des Kaufpreises kann NICHT vor Ort erfolgen, sondern wir dauf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel erstattet. Ein Umtausch kann, sofern die Ware auf Lager ist, vor Ort durchgeführt werden.

Der Vorgang der Erstsattung kann nach Eintreffen der Ware bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.

 

 

Sobald Sie Ihre Ware erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit diese zu uns zurückzusenden.

Die folgenden Angaben benötigen wir dafür.

Muster-Widerrufsformular

– An Karlsruher Sport Club GmbH & Co.KGaA, Fanshop, Adenauerring 17 76131 Karlsruhe, fanshop@ksc.de,
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.